2018/10/16
物业企业安防队伍必须形成一个整体,每个队员在此间的贡献,虽然各不相同,但是,他们都必须为着一个共同的目标去努力工作,且这种努力,必须全都指向同一方向,使一切贡献与付出融为一体,从而产生一种没有隔阂、没有冲突、没有不必要的重复劳动的整体业绩,电子围栏实现企业安防管理与服务的目标,这就是目标管理。实施目标管理,可以使每一个安防队员亲自参与工作目标的制定,并努力完成工作目标从而实现“自我控制”。而对于队员的工作成果,由于有明确的目标作为考核标准,从而对其的评价和奖励显得更客观、更合理,因此在很大程度上,能激发队员为了完成安防管理与服务目标,而努力工作的积极性。目标管理构成三要素:一是确立简洁明了、可以实现的目标;二是由要在目标管理体系下工作的人参与目标制定工作;三是根据结果对履行职责的情况进行评估。
因为每一个服务对象的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体,只要你冒犯了一个服务对象,就会失去其身后的250个人;只要你让一位服务对象当面难堪,就会有250人在背后使你为难;只要你不喜欢一个服务对象,其身后的250个人就会讨厌你,诸如此类。
手表定律是指一个人只有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更的时间,反而会让看表的人失去对把握时间的信心。该定律作用于安防管理与服务中,就是说对同一个安防队员或同一支安防队伍的管理,不能同时采用两种不同方法。
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